Quem Somos
Introdução
Na Machupicchu Destinos, estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Como esse serviço envolve a coleta, uso e divulgação de certas informações pessoais, a proteção dos seus dados é uma das nossas maiores prioridades.
Informaremos nossos clientes sobre o motivo e a forma como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais, obtendo consentimento quando necessário e garantindo que os dados sejam tratados de maneira adequada e segura.
Esta Política de Proteção de Informações Pessoais, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru (Lei nº 29733), descreve os princípios e práticas que seguimos para garantir a segurança, confidencialidade e precisão dos dados pessoais dos nossos clientes. Também explica como os clientes podem solicitar acesso e correção de suas informações.
Quais Dados Pessoais Coletamos e Por Quê
A menos que o motivo da coleta das informações seja óbvio e o cliente forneça seus dados voluntariamente, sempre informaremos o motivo da coleta, seja oralmente ou por escrito, antes ou no momento da coleta.
Coletamos apenas as informações pessoais necessárias para os seguintes propósitos:
- Verificar a identidade do cliente.
- Identificar preferências do cliente.
- Compreender as necessidades dos nossos clientes.
- Fornecer os serviços solicitados.
- Garantir reservas de viagens ou hospedagens.
- Assegurar um alto nível de atendimento ao cliente.
- Cumprir requisitos regulatórios.
Formulários de Contato e Comentários
Quando visitantes preenchem formulários ou deixam comentários no site, coletamos os dados fornecidos, além do endereço IP, data, hora e tipo de navegador usado, para detectar possíveis atividades de spam.
Um hash anônimo criado a partir do e-mail do usuário pode ser enviado ao serviço Gravatar para verificar se está em uso. A política de privacidade do Gravatar pode ser acessada em: https://automattic.com/privacy/.
O site utiliza Google reCAPTCHA v3 para prevenir spam e abuso. Ao preencher um formulário, aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Uso do Google.
Mídia
Se os usuários fizerem upload de imagens para o site, devem evitar enviar arquivos com dados de localização embutidos (EXIF GPS). Isso ocorre porque qualquer visitante pode baixar e extrair informações de localização das imagens.
Cookies
- Se você deixar um comentário no site, pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies. Isso facilita o preenchimento dos campos ao fazer outro comentário no futuro. Essas cookies expiram em um ano.
- Se visitar nossa página de login, um cookie temporário será criado para verificar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém dados pessoais e será removido ao fechar o navegador.
- Quando você faz login, vários cookies são salvos para lembrar suas informações de login e preferências de exibição.
- Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo para armazenar o ID do artigo editado e expirará em um dia.
Conteúdo Incorporado de Outros Sites
Os artigos do nosso site podem conter conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). Esse conteúdo se comporta exatamente como se o visitante estivesse acessando o outro site diretamente.
Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, rastrear sua interação com o conteúdo incorporado e monitorar sua atividade, caso tenha uma conta e esteja logado nesses sites.
Análise de Dados
Quando os usuários acessam páginas do nosso site, Google Tag Manager e Google Analytics são utilizados para coletar e processar dados com o objetivo de melhorar nossos serviços.
Para mais detalhes sobre como o Google coleta e processa dados, consulte os Termos de Serviço do Google Analytics.
Consentimento
Obtemos o consentimento do cliente para coletar, usar ou divulgar suas informações pessoais, exceto nos casos em que a lei permita o contrário.
O consentimento pode ser:
- Explícito: Quando o cliente fornece suas informações voluntariamente.
- Implícito: Quando o cliente não opta por sair de uma atividade de marketing após ser notificado.
Os clientes podem revogar seu consentimento em alguns casos, mas isso pode limitar nossa capacidade de fornecer certos serviços.
Podemos coletar, usar ou divulgar dados pessoais sem o consentimento do cliente nas seguintes situações:
- Quando a lei permitir ou exigir.
- Em emergências que ameacem a vida, saúde ou segurança pessoal.
- Para proteger contra fraudes.
- Para cumprir obrigações legais.
Uso e Divulgação de Informações Pessoais
Usaremos ou divulgaremos informações pessoais somente quando necessário, de acordo com os propósitos indicados no momento da coleta, como:
- Melhorar nossos serviços por meio de pesquisas de satisfação.
- Entrar em contato diretamente com os clientes sobre produtos e serviços de interesse.
🚫 Nunca venderemos listas de clientes ou compartilharemos informações pessoais com terceiros.
Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros.
Tempo de Retenção de Dados
Se utilizarmos informações pessoais para tomar decisões que afetem diretamente o cliente, essas informações serão retidas por pelo menos um ano.
Além disso, comentários e metadados dos usuários serão retidos indefinidamente.
Proteção das Informações Pessoais
Estamos comprometidos com a segurança dos dados de nossos clientes e implementamos medidas rigorosas, incluindo:
- Uso de credenciais seguras para acessar sistemas e dados.
- Firewalls e segurança avançada para proteger a informação armazenada.
- Restrição de acesso às informações apenas para pessoal autorizado.
Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos permanentemente dos nossos registros.
Direitos sobre seus dados
Os clientes têm o direito de acessar e solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando a lei exigir sua retenção.
Se você tem uma conta neste site, preencheu um formulário ou deixou comentários, pode solicitar um arquivo com seus dados pessoais ou pedir a exclusão dos mesmos.
